Direito de Arrependimento;

 

Comprei um produto e me arrependi. O que fazer?

No caso de desistência da compra você poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

O produto deverá ser encaminhado em embalagem adequada sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante e acompanhado de uma cópia da nota fiscal.

Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento disponíveis no site.

O atendimento é de segunda a sexta das 08h às 18h, sábado das 8h ás 12h, exceto feriados.

Caso eu queira devolver o produto serei reembolsado?

Sim. Se o produto não estiver avariado ou em embalagem aberta, você terá de volta 100% dos valores da mercadoria e do frete.

Eu terei que pagar o frete em caso de arrependimento/cancelamento do pedido?

Não. Seguimos na integra o previsto no código de dessa do consumidor de comércio eletrônico. O envio não terá qualquer ônus para o cliente.

Nosso contrato com os correios permite a logística reversa, um serviço que permite que você onde conseguimos enviar uma autorização para alguém postar a encomenda para nossa empresa utilizando o nosso contrato.

Tudo de maneira simples. Trabalhamos com muita seriedade para evitar este desconforto aos nossos clientes.

É importante não confundir o direito de arrependimento com outras situações em que há o envio do produto novamente para a Myra Produtos de Beleza, como é o caso das trocas por mera liberalidade e das trocas e devoluções por defeito ou vício no produto ou serviço, que possuem regras próprias. As trocas por mera liberalidade da Myra Produtos de Beleza poderão ter seu frete cobrado dos consumidores. Por sua vez, as trocas e devoluções por defeito ou vício serão realizadas sem nenhum ônus ao consumidor.

Como é feito o ressarcimento, estornos e devolução de valores?

Ressarcimentos e devolução de valores serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada ou em forma de Cupom de Descontos, o que o cliente desejar.

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